Come rivoluzionare la configurazione dei prodotti complessi – Il caso OMIS raccontato dal nostro cliente

Questo ha confermato sia la rilevanza del tema trattato che l’efficacia di Declaro nel rispondere alle sfide delle aziende moderne. In questo articolo, ripercorriamo i momenti più significativi del webinar, con un focus speciale sul caso OMIS e sulle soluzioni innovative che Declaro può offrire alle imprese.

L’evento è stato moderato da Luca Lesignoli, Direttore Vendite di Neosperience, e ha visto l’intervento di Alberto Dalla Francesca, Responsabile ICT di OMIS, nostro cliente. Hanno invece partecipato come relatori Gianbattista Schieppati (Responsabile Software Engineering Neosperience) ed Eric Lorini (Product Owner Declaro).

Declaro: la soluzione ai problemi del manifatturiero

Il webinar è iniziato con una panoramica sui problemi che affrontano quotidianamente le aziende che producono e distribuiscono prodotti complessi.

Come ha spiegato Gianbattista Schieppati:
"In un mercato che impone sfide sempre più complesse, le aziende manifatturiere che producono prodotti complessi necessitano di strumenti di configurazione capaci di soddisfare in tempi brevi esigenze personalizzate, mantenendo al contempo efficienza e precisione. Declaro nasce proprio per semplificare questi processi e trasformare le complessità in opportunità."

Grazie alla sua tecnologia basata su sistemi esperti, Declaro è uno strumento di progettazione e vendita che digitalizza e centralizza la conoscenza aziendale, replicando il ragionamento umano degli specialisti. (A questo proposito Gianbattista ha sottolineato che “l’esperienza di tecnici senior, è una risorsa preziosa e sempre più rara”.)

Grazie a Declaro sarà possibile:

• prevenire errori configurazione, guidando l’utente verso la soluzione corretta;
• anticipare le esigenze e suggerire prodotti personalizzati secondo le necessità del cliente;
• integrare senza frizioni le informazioni provenienti da altre piattaforme (ad esempio sistemi ERP, CRM, PIM).

Questi vantaggi si traducono in risparmio di tempo, maggiore autonomia della forza vendita e una maggiore capacità di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.

Il caso OMIS: una storia di successo

Il momento clou del webinar è stato l’intervento di Alberto Dalla Francesca, responsabile ICT di OMIS, leader italiano nella produzione di sistemi di sollevamento. (Se volete approfondire il progetto che abbiamo realizzato per OMIS leggete la case history completa: “OMIS: pioniera nell'innovazione digitale grazie a Declaro”).

OMIS ha scelto Neosperience per raggiungere i seguenti principali obiettivi:

• Ridurre i tempi di risposta ai clienti

Alberto della Francesca racconta:
"Prima dell'implementazione di Declaro, i nostri processi erano lenti e frammentati, richiedevano il coinvolgimento di quattro diversi esperti aziendali per configurare ogni singolo sistema di sollevamento. Con Declaro, possiamo configurare i nostri prodotti in soli 15 minuti, un cambiamento rivoluzionario che ci rende più competitivi e reattivi."

• Disporre di informazioni integrate e “azionabili”

“Un punto cruciale è stato integrare Declaro con i nostri sistemi aziendali esistenti. La sua capacità di dialogare con CRM, ERP e altre piattaforme digitali ha creato un flusso continuo di informazioni che ci permette di prendere decisioni rapide e informate. Questa integrazione ha migliorato la precisione delle offerte e la qualità delle configurazioni finali, garantendo al cliente un servizio impeccabile.”

• Centralizzare la conoscenza tecnica

Un altro elemento chiave evidenziato da Alberto per OMIS è la capacità di Declaro di centralizzare la conoscenza tecnica aziendale. Questo non solo accelera i processi, ma facilita anche la formazione dei nuovi tecnici, che possono apprendere direttamente dal sistema senza necessità di coinvolgere gli esperti senior.

Domande e Risposte

Le domande poste dai partecipanti durante il webinar hanno evidenziato un forte interesse per i dettagli pratici e tecnici di Declaro.

Di seguito i passaggi più interessanti:

Quando ci sono variazioni di regole determinate da evoluzioni tecniche o progettuali, il cliente è autonomo nell'istruire Declaro o deve intervenire il consulente Neosperience?

Alberto ha risposto:
"Il cliente è autonomo. Due persone dedicate, una tecnica e una commerciale, si occupano dell'inserimento di nuove regole o prodotti in Declaro. Questo viene svolto senza necessità di intervento da parte dei consulenti Neosperience, grazie alla semplicità del sistema​.”“Declaro non è solo un configuratore: è una piattaforma che evolve insieme all’azienda. Ogni settimana, aggiungiamo nuove logiche e criteri, garantendo che il sistema risponda sempre meglio alle nostre esigenze e a quelle dei nostri clienti. La sua capacità di adattarsi e crescere lo rende uno strumento indispensabile per il nostro sviluppo strategico."

Quanto è complicato aggiungere nuovi prodotti?

Gianbattista Schieppati spiega:
"Aggiungere nuovi prodotti è un processo molto semplice. Declaro consente di caricare codici tramite procedure standard, spesso utilizzando Excel per generare i dati. Il sistema integra automaticamente questi codici nel CRM, facilitando l'adozione di nuove configurazioni."

Vi siete persi il webinar? Guardate la registrazione e scoprite come Declaro può rivoluzionare anche la vostra azienda.