TeamSystem - Digital Sales Enablement

Sostenere le vendite introducendo competenza e strumenti digitali

Abbiamo progettato per TeamSystem un percorso di Digital Sales Enablement suddiviso in diverse fasi. Inizialmente, abbiamo analizzato i processi di marketing e sales dell’azienda con lo scopo di capirne a fondo le dinamiche e abbiamo identificato alcune azioni necessarie:

• allineare i team di marketing e vendite per uniformare e integrare i dati gestiti dai due reparti aziendali;
• introdurre automatismi di marketing e di vendita per potenziare la capacità di interazione con il cliente e incrementare così la redditività dei canali.

Abbiamo quindi progettato e predisposto sulla piattaforma di CRM innovative soluzioni di automation, che inseriscono ogni opportunità o cliente in percorsi che prevedono una serie di “stazioni” predefinite, che vanno dalla qualificazione del cliente a diverse possibilità di azione nei suoi confronti, all’invio dell’offerta, fino alla chiusura del contratto e all’inoltro, a seconda delle necessità, di comunicazioni automatiche (email, messaggi, documenti, ecc.).

L’ultima fase del progetto è stata dedicata alla creazione del percorso formativo e di coaching del personale di TeamSystem sull’utilizzo della nuova piattaforma tecnologica, per fare in modo che i processi fossero pienamente compresi e condivisi e che le funzionalità messe a disposizione fossero utilizzate in modo proficuo.