Empathic AI: una nuova frontiera per ottimizzare i processi aziendali

Venerdì 4 ottobre Dario Melpignano, Presidente di Neosperience e Luca Lesignoli, AD di Neosperience Lab, sono stati ospiti dell'evento "Empathic AI: l'intelligenza artificiale applicata al business", organizzato da Cassa Padana presso l'Istituto Superiore Carlo Beretta.

Nel suo intervento Dario Melpignano ha spiegato come l’Empathic AI rappresenti una nuova frontiera per tutte le aziende che vogliono migliorare le proprie performance attraverso l’introduzione di nuovi paradigmi di interazione con il mercato e il miglioramento della soddisfazione complessiva dei propri clienti. Melpignano ha precisato come le performance delle imprese siano fortemente influenzate da piani operativi ben congegnati e soprattutto ben eseguiti e ha sottolineato come «applicare l'Intelligenza Artificiale ai processi aziendali rappresenti un'occasione straordinaria».

Alla domanda riguardante l’impatto potenziale dell’AI sull’economia globale, Dario Melpignano e Luca Lesignoli hanno evidenziato l’impossibilità di fare previsioni perché l’introduzione dell’AI è paragonabile a rivoluzioni come l'invenzione della stampa a caratteri mobili o l'introduzione della corrente elettrica. Il Presidente di Neosperience ha anche sottolineato che: «Sebbene ci saranno inevitabilmente anche effetti negativi, le opportunità di applicazione per le nostre aziende sono straordinarie, a patto che l'AI venga utilizzata in modo critico e per ottimizzare i processi, privilegiando ambiti di nicchia per affrontare le sfide delle imprese.»

Sarà come l’uomo la applicherà e con quali tempistiche a fare la differenza. «Negli anni il non aver portato innovazione in azienda ha creato problemi al conto economico di molte realtà», ha dichiarato Luca Lesignoli che pone l’accento sul come sarà fondamentale investire sul corretto passaggio di conoscenza alle nuovi generazioni, oggi visti da molti come persone con cui non si riesce a parlare, per consentire loro di fare un uso consapevole dell’AI per trovare nuove opportunità di lavoro.